KHÔNG BAO GỒM:
+ Chi phí làm hộ chiếu.
+ Chi phí làm visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều, ngoại kiều.
+ Hành lý quá cước trên các chuyến bay.
+ Các chi phí cá nhân như điện thoại, Internet, giặt ủi, thức ăn nước uống trong phòng KS
+ Các dịch vụ sản phẩm không đề cập trong chương trình.
+ Phí phòng đơn (dành cho khách yêu cầu ở phòng đơn)
+ Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng hàng không.
+ Optional tour (giá tham khảo): Hot Air Balloon Tours in Cappadocia (~230USD/khách)
+ Tiền bồi dưỡng (tip thu hộ chi hộ) cho lái xe và HDV địa phương (49USD~1.176.000 VNĐ/khách/trọn tour)

THÔNG TIN NHIỆT ĐỘ THAM KHẢO:

(Bảng nhiệt độ được tham khảo từ https://www.accuweather.com) 
 

CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ:

Quý khách vui lòng đặt cọc 20.000.000 VNĐ/người khi đăng ký tour bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

1. Trường hợp huỷ chuyến đi, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí như sau:
+ Hủy sau khi đặt cọc và đăng ký sẽ mất cọc.
+ Hủy trước khởi hành 21 ngày                              70% tổng giá trị tour.
+ Hủy trước ngày khởi hành 14 ngày                     80% tổng giá trị tour.
+ Hủy trước ngày khởi hành 07 ngày                    90% tổng giá trị tour.
+ Hủy trước ngày khởi hành từ 07 – 01 ngày        100% tổng giá trị tour.
+ Huỷ hoặc không có mặt trong ngày khởi hành 100% tổng giá trị tour.

Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và Chủ nhật. Trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, VYC Travel sẽ hoàn trả chi phí tương ứng với những dịch vụ chưa được sử dụng, ngoài ra sẽ được miễn trách đối với bất kỳ chi phí nào khác.

2. Trường hợp hủy chuyến đối với khách đăng kí đi theo nhóm gia đình:

Đối với các tour làm Visa cho khách. Khi khách đăng ký đi nhóm gia đình, nếu một người trong nhóm gia đình bị rớt visa, nhưng các thành viên còn lại trong đoàn đều đậu visa:

+ Trường hợp khách rớt visa sẽ bị trừ phí Visa theo quy định và hoàn lại tiền cọc tour.

+ Trường hợp các khách đậu Visa nhưng muốn hủy tour thì áp dụng theo quy định hoàn hủy tour của VYC Travel.

3. Trường hợp bất khả kháng:

+ Thời tiết, thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất...), Sự cố về an ninh, chính trị (khủng bố, biểu tình, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh...), dịch bệnh: Dẫn đến các khu vực tham quan bị phong toả, nên VYC không thể thực hiện đầy đủ chương trình tham quan. Do đó, VYC sẽ xem xét thay thế bằng các điểm tham quan khác trong điều kiện có thể; hoặc dẫn đến tour không thể khởi hành đúng ngày dự kiến, phải hủy tour thì VYC sẽ sắp xếp lại thời gian và lịch trình phù hợp với thực tế. Trường hợp xấu nhất không thể sắp xếp lại được, VYC sẽ hoàn trả lại tiền tour cho bên khách hàng sau khi trừ đi các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, phí phạt hủy/ hoàn vé máy bay, phí phạt hủy dịch vụ... và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác. Trong trường hợp các sự cố trên dẫn đến phải phát sinh chi phí ăn, ở, đi lại...trong quá trình thực hiện tour thì hai bên cùng có trách nhiệm chia sẻ những phát sinh này.

+ Trường hợp khách hàng được chấp thuận visa mà không tham dự chuyến đi vì những lý do bất khả kháng như: bệnh tật đột xuất, người thân trong gia đình mất, tai nạn bất ngờ..., khách hàng phải báo ngay cho VYC biết và cung cấp những giấy tờ bằng chứng có liên quan đến lý do hủy chuyến đi, đồng thời phải chi trả cho VYC phí hoàn trả/ hủy vé theo quy định của hàng không và phí hủy dịch vụ theo quy định của các nhà cung cấp dịch vụ cho bên VYC. Nếu không có lý do chính đáng và giấy tờ bằng chứng đầy đủ, VYC sẽ áp dụng Chính Sách Hoàn Hủy ở trên để tính chi phí hoàn trả hoặc khách hàng phải đóng thêm chi phí cho VYC.

LƯU Ý KHÁC:
+ Do visa được cấp dưới sự bảo lãnh của công ty và sau khi đi tour về có thể sẽ phải trình báo cho lãnh sự nên trong suốt quá trình đi tour Hướng dẫn viên VYC sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu của quý khách. 

+ Tùy từng trường hợp đặc biệt quý khách sẽ phải ký quỹ trước khi đi tour.

+ Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) xin vui lòng báo cho nhân viên VYC Travel trước ngày khởi hành tour ít nhất 10 ngày. VYC Travel không giải quyết những trường hợp phát sinh xuất hóa đơn GTGT sau khi tour khởi hành.

+ Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam gía trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4x6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước. Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.

+ Trường hợp quý khách đơn phương thay đổi thông tin hộ chiếu so với thông tin trước đó đã đăng ký và cung cấp cho VYC mà KHÔNG THÔNG BÁO, thì những vấn đề liên quan đến vé máy bay, visa, bảo hiểm, ... làm ảnh hưởng đến chuyến đi của quý khách do việc thay đổi thông tin hộ chiếu gây ra, VYC sẽ không chịu trách nhiệm.

+ Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, VYC Travel sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, VYC Travel sẽ thông báo cho khách trước ngày khởi hành 05 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó. Nếu quý khách vẫn muốn khởi hành đúng ngày, công ty sẽ ghép đoàn cùng một số đối tác khác để khởi hành tour theo ngày quý khách đã đăng ký.

+ Các hình ảnh trong Tour sẽ được sử dụng để quảng bá thương hiệu VYC Travel. Nếu Quý khách có yêu cầu không công khai hình ảnh của mình trong quá trình tham gia Tour, vui lòng thông báo với nhân viên VYC Travel.

+ Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng. Quý khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên VYC Travel khi có thành viên trong gia đình đang mang thai và cần có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour ít nhất 7 ngày. Khi đi tour cần mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân. Nhằm đảm bảo an toàn cho Quý khách và thai nhi, VYC Travel khuyến cáo Quý khách thông báo trước cho Công ty, các trường hợp không được báo trước, VYC Travel sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể nhưng không đảm bảo khi có các vấn đề phát sinh liên quan (bao gồm sức khỏe, từ chối xuất nhập cảnh, từ chối phục vụ của Hàng không,....).

+ Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 12 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo 90% giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.

+ Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng. Khách từ 70 tuổi trở lên: có người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng. Khách từ 75 tuổi trở lên: khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Khách từ 80 tuổi trở lên không có chế độ bảo hiểm, VYC Travel giữ quyền xem xét nhận phục vụ khách trên 80 tuổi căn cứ điều kiện sức khỏe và có người thân đi cùng.

+ Quý khách và người thân cùng tham gia tour hoàn toàn đủ sức khỏe (không mắc các bệnh lý liên quan đến thần kinh, tim mạch, truyền nhiễm, không dùng chất gây nghiện hoặc các biểu hiện bệnh khác có khả năng ảnh hưởng đến người khác...) để đi du lịch theo chương trình. Công ty giữ quyền từ chối nhận khách đăng ký hoặc ngưng phục vụ trên tour nếu phát hiện khách có dấu hiệu bất thường như đã nêu trên, dẫn đến không đủ điều kiện sức khỏe tham gia chương trình tour. Đồng ý miễn trừ các trách nhiệm pháp lý; không khiếu nại; không yêu cầu bồi thường đối với VYC Travel nói chung và nhân viên VYC travel nói riêng về các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do VYC Travel cung cấp. Khách hàng đồng ý chi trả các chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (bao gồm lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty bảo hiểm hoàn trả theo Quy tắc Bảo hiểm du lịch quốc tế.

+ Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,...) VYC Travel sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV VYC Travel sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.

+ VYC Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, ...Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,....Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.

+ Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu...) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chấp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác...

+ Trẻ em dưới 16 tuổi có hộ chiếu riêng và đi cùng Bố hoặc Mẹ ruột phải mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột, ngoài giấy khai sinh phải nộp kèm Giấy Ủy Quyền do Bố mẹ cùng ký tên đồng ý cho người thân dẫn con ra nước ngoài du lịch và có xác nhận của chính quyền địa phương.

+ Đây là tour du lịch thuần túy theo đoàn, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan, nếu có ý định tách đoàn Quý khách vui lòng báo cho nhân viên lúc đăng ký Tour du lịch để sắp xếp (khi tách đoàn mọi vấn đề xảy ra với Qúy khách công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm).

———————o0o———————

Mọi chi tiết xin Quý khách vui lòng liên hệ: 

VYC TRAVEL
PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI

Địa chỉ: 178 - 180 Nguyễn Cư Trinh, Quận 01, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028.3836.8899 – 028.3836.8989
0917 783 311 Ms Nhung - 0947 161 416 Mr Duy

KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH MỘT CHUYẾN THAM QUAN VUI VẺ VÀ THÚ VỊ!