05/03/2019 | Views: 5797
Vào ngày 30/12/2014 trước tình trạng hay diễn ra delay hoặc bị hủy Bộ Giao Thông Vân Tải đã có thông tư ban hành những nghĩa vụ bồi thường của các hãng hàng không đối với hành khách. Đặc biệt với những chuyến đi hơn 5 giờ sẽ phải bồi thường lại tiền vé của hành khách.
Để có thể nắm rõ giữa việc delay hoặc hủy chuyến, hành khách cần nắm rõ các thông tin cơ bản sau:
Delay là trường hợp thời gian khởi hành của chuyến bay thực tế chậm hoặc sớm hơn so với giờ bay dự kiến đã mua vé trước đó.
Chuyến bay sẽ khởi hành muộn hơn 15 phút so với thực tế hay so với thời điểm dự kiến
Chuyến bay bị hủy là trường hợp chuyến bay đó sẽ không cất cánh như lịch bay thông báo.
Nghĩa vụ của hãng hàng không khi chuyến bay bị delay
Nếu chuyến bay bị delay và chậm hơn 2 giờ thì hãng bay phải chuyển đổ hành trình hoặc tìm chuyến bay tương ứng khác cho hành khách để đến được điểm cuối hành trình. Các điều kiện về đổi hành trình, chuyến bay và các phụ thu liên quan sẽ được miễn phí.
Tùy theo tình trạng mà hành khách có thể thưởng quyền lợi khác nhau
Nếu chuyến bay bị delay và chậm hơn 5 giờ thì hãng bay phải hoàn tiền vé lại cho hành khách. Hãng hàng không đó buộc phải có trách nhiệm hoàn lại tiền vé cho khách hoặc phần tiền vé chưa sử dụng tùy vào lựa chọn của từng hành khách. Số tiền được hoàn trả lại sẽ được miễn trừ các điều kiện hạn chế và phí hoàn vé.
Ví dụ đó là vé khuyến mãi của một hãng hàng không nào đó, khi mua có điều kiện vé là không được hoàn trả. Nhưng nếu như chuyến bay trễ hơn 5 tiếng thì điều kiện đó không được áp dụng. Trong khi đó trường hợp vé đã được sử dụng 1 phần, ví dụ chặng Hà Nội – Sydney, quá cảnh tại Sài Gòn, thì số tiền hoàn vé không thấp hơn so với phần chênh lệch của số tiền đã mua vé và phần vé đã được sử dụng cho một chặng bay trước đó.
Một số quyền lợi dành cho hành khách khi máy bay bị trễ
Bên cạnh đó hãng hàng không còn phải có nghĩa vụ như cung cấp đầy đủ thông cho hành khách, phục vụ ăn uống và bố trí nơi nghỉ ngủ phù hợp cho hành khách. Nếu chuyến bay bị hủy thì hãng bay phải thông báo cho hành khách lý do bị hủy và thực hiện các nghĩa vụ như khi chuyến bay bị trễ theo điều luật chung của luật pháp và riêng của từng hãng bay.
Để đảm bảo thời gian của mình hành khách có thể lựa chọn những hãng hàng không uy tín để giảm thiểu nguy cơ bị trễ hay bị hủy
Mỗi hãng hàng không thường có những quy định riêng, bạn có thể tham khảo qua các quy định đó trong những văn bản pháp luật cũng như như điều lệ vận chuyển hàng không.
Bên cạnh đó mọi người mới tham gia chuyến bay lần đầu hay nhiều lần có thể đã không biết những quyền lợi này:
+ Khám phá, tham quan khoang lái
Vì những lý do an ninh khác nhau, các tiếp viên hạn chế để khách vào khoang lái. Tuy nhiên, theo Smarter Travel, có một số hãng hàng không sẽ cho phép hành khách cơ hội tham khoang lái vào thời điểm thích hợp để không ảnh hưởng đến phi công.
Hành khách có thể yêu cầu tiếp viên cho mình tham quan khoang lái nếu hãng máy bay đó cho phép
Nhận thêm phần ăn
Nếu khoang lái bạn đang bay có phục vụ thức ăn thì bạn có thể xin thêm một phần, khi lên máy bay rất người sử dụng phần ăn của mình.
Hành khách có thể xin thêm phần ăn nếu cảm thấy mình chưa no hoặc cảm thấy mình đói trên những chuyến bay
Hộp y tế cung cấp các loại thuốc cơ bản
Trong khi các hãng hàng không có những quy định các loại thuốc khác nhau, nhưng đa số chuyến bay đều được trang bị với những loại thuốc cần thiết như thuốc giảm đau, thuốc chống say.
Nếu cần, bạn hoàn toàn có thể xin những loại thuốc và đồ y tế miễn phí
Tìm bác sĩ trợ giúp
Nếu trên chuyến bay bạn gặp một sự cố sức khỏe nào đó, các tiếp viên hàng không sẽ sẵn sàng tìm giúp bạn một vị bác sĩ đang có mặt trên chuyến bay. Và thường có một số hãng hàng không sẽ "tích điểm" cho những ai khai báo rằng họ là những chuyên gia y tế (bác sĩ, y tá...) trước khi lên máy bay, khi đủ điểm tích lũy, họ sẽ được bay miễn phí.
Trong những trường hợp khẩn cấp bạn có thể cố gắng tìm một vị bác sĩ trên máy bay
Giúp đổi chỗ ngồi
Nếu bạn và người thân/bạn bè có chỗ ngồi xa nhau trên máy bay, bạn có thể nói với tiếp viên rằng bạn muốn ngồi gần họ, các tiếp viên sẽ sắp xếp chỗ ngồi cho bạn sau khi máy bay cất cánh và đạt độ cao an toàn. Thậm chí bạn có thể xin chuyển chỗ nếu thấy máy bay còn thừa nhiều chỗ sau khi mọi hành khách đã ổn định chỗ ngồi.
Trong một số trường hợp nhất định bạn có thể thoải mái xin tiếp viên cho mình đổi chỗ
Khăn giấy
Bạn có thể thoải mái xin tiếp viên một ít khăn giấy để sử dụng. Giúp giữ vệ sinh xung quanh mình sạch sẽ hơn.
Đôi khi sẽ có vài vết bẩn khiến bạn khó chịu, bạn có thể xin tiếp viên khăn giấy để giải quyết nó
Châm nước uống
Khi đi qua khâu kiểm soát bạn buộc phải đổ nước suối ra ngoài nhưng đừng vì thế mà vội cho cái chai vào thùng rác. Hãy giữ lại và bạn hoàn toàn có thể xin nước khi lên máy bay.
Có thể xin thêm nước trên máy bay thoải mái nhé!
Trông trẻ
Nếu tiếp viên hàng không rảnh rỗi, họ sẵn sàng trông con giúp bạn một lúc trong khi bạn vào phòng vệ sinh chẳng hạn.
Nếu bạn cần một chút thoải mái, bạn có thể mượn tiếp viên chăm bé giúp mình
Các đồ dùng cá nhân
Với các chuyến bay dài, nhiều hãng hàng không sẽ chuẩn bị các đồ dùng như nút tai, bút, lược... và hành khách có thể lấy chúng thoải mái. Tùy theo các hãng mà sự chuẩn bị đồ dùng cá nhân sẽ khác nhau. Bạn có thể hỏi tiếp viên để nắm rõ lợi ích của mình.
Với những hạng ghế cũng như hạng vé mà các hãng bay cũng cấp các dịch vụ khác nhau
Xem thêm:
Bí Mật Của Các Tiếp Viên Hàng Không
Các Hãng Sản Xuất Máy Bay Trên Thế Giới
Top Các Hãng Hàng Không Xuất Sắc Nhất Trong Năm 2018
Hàng Không 5 Sao Qatar Airways
Kinh Nghiệm Chọn Vị Trí Ghế Trên Máy Bay
Hiện Tượng Jet Lag - Nỗi Ám Ảnh Sau Chuyến Bay Dài
Hướng Dẫn Cách Check in Online Dành Cho người Mới Đi Máy Bay
Tiêu Chuẩn Xếp Hạng Sao Của Các Hãng Hành Không
Các Hãng Sản Xuất Máy Bay Trên Thế Giới
Bí Mật Của Các Tiếp Viên Hàng Không
Mua vé máy bay giá rẻ tại VYC Travel với chương trình khuyến mãi lớn từ Vietnam Airlines cho các chặng bay nội địa và quốc tế. Thông tin chi tiết các chặng/ chuyến bay sẽ có trong bài viết này.
Hiện nay, Airbus và Boeing là 2 hãng sản xuất máy bay lớn nhất thế giới và cũng đang được nhiều người biết đến, tuy nhiên trên thế giới vẫn còn rất nhiều hãng sản xuất bay cũng có tầm ảnh hưởng không kém và đang trên đà phát triển nhanh. Sau đây, chúng ta hãy cùng điểm qua danh sách top 10 hãng sản xuất máy bay lớn nhất thế giới ở thời điểm hiện tại:
Máy bay đang ngày càng trờ thành phương tiện di chuyển phổ biến bởi những lợi ích tối ưu hoá về thời gian. Tuy nhiên, có những thời điểm bạn phải mua vé với giá rất cao, nên chắc hẳn những chiếc vé giá tốt luôn được săn đón bởi các hành khách sử dụng máy bay thường xuyên. Các hãng máy bay thường tung ra những chiếc vé máy bay "0 đồng", vậy sự thật về những tấm vé đó là như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn nhé.
Trong năm 2018, Tổ chức uy tín chuyên về đánh giá và xếp hạng hàng không Skytrax đã tổ chức lễ trao giải World Airport Awards (Giải thưởng sân bay thế giới) tại Stockholm, Thụy Điển cho những hãng hành không tốt nhất thế giới. Điều bất ngờ là có tận 5 sân bay ở các nước Châu Á nằm ở những vị trí đầu bảng quen thuộc như Changi (Singapore), Incheon (Hàn Quốc) hay Haneda Tokyo (Nhật Bản).
Hãng hàng không Royal Brunei Airlines, kí hiệu BI, là hãng hàng không duy nhất của Vương quốc Brunei. Hãng này thuộc sở hữu 100% của chính phủ Brunei, trụ sở của hãng đặt ở sân bay quốc tế Brunei tại Berakas, ngay phía Bắc của thủ đô Bandar Seri Begawan.
Cathay Pacific là hãng hàng không quốc gia của Hong Kong với trụ sở và điểm trung chuyển chính tại sân bay quốc tế Hong Kong. Với 141 điểm đến tại 36 quốc gia và vùng lãnh thổ trên 5 châu lục; Cathay Pacific là sự lựa chọn hoàn hảo cho du khách Việt Nam có hành trình bay châu Á, châu Mỹ và châu Úc.
Thông thường các hãng hàng không sẽ có 3 hạng ghế máy bay cơ bản là hạng Thương gia, hạng Phổ thông đặc biệt và hạng Phổ thông. Tuy nhiên, không phải máy bay nào cũng sẽ có đầy đủ 3 loại hạng ghế này. Vì số ghế và các loại hạng ghế máy bay phụ thuộc vào khu vực bay, quy mô sân bay, thời gian bay và độ dài đường băng. Đặc biệt, ở một số hãng hàng không sẽ có thêm ghế hạng nhất (First Class) với những tiêu chuẩn phục vụ vượt trội.
Khi ngày càng có nhiều hãng hàng không cao cấp hoạt động thì một trong những điều tạo nên sự khác biệt chính là chất lượng dịch vụ: đội ngũ tiếp viên thân thiện, tận tâm; tiện ích trên khoang đa dạng, hay những suất ăn trên máy bay ngon miệng, đẹp mắt. Các hãng hàng không nổi tiếng trên thế giới đã và đang đầu tư mạnh để phục vụ những bữa ăn đúng chuẩn "sang chảnh" từ hình thức đến chất lượng.
Cebu Pacific là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất của Philippines, được thành lập từ năm 1988. Hãng luôn đạt được mức tăng trưởng tốt nhất trong kinh doanh hàng không khi đi tiên phong trong phân khúc hàng không giá rẻ từ năm 1996 với khẩu hiệu “giá vé thấp, giá trị lớn”. Với mức giá rẻ nhất cùng đội bay hiện đại và chuyên nghiệp, Cebu Pacific đã khai thác nhiều chuyến bay đến các khu vực trong nước và cả ngoài quốc tế với điểm transit là Manila vào năm 2001.
Xiamen Airlines được thành lâp năm 1984 với trụ sở chính đặt tại thành phố Hạ Môn, tỉnh Phúc Kiến trên bờ biển đông nam Trung Quốc. Là doanh nghiệp hàng không đầu tiên được vận hành theo mô hình hệ thống công ty hiện đại, sau 32 năm phát triển, Xiamen Airlines vinh dự là một trong những hãng hàng không nổi bật với những ưu điểm độc đáo.
Qatar Airways (QR) là hãng hàng không quốc gia của Qatar và là một thành viên của liên minh Oneworld (Một thế giới). Trạm trung chuyển chính tại Sân bay Quốc tế Hamad (DOH), Qatar Airways được thành lập vào ngày 22/11/1993 và có chuyến bay đầu tiên vào ngày 20/1/1994. Sau 24 năm hoạt động, Qatar Airways đã trở thành hãng hàng không 5 sao với những tiêu chuẩn dịch vụ hiện đại, chất lượng cao và là một trong những Hãng Hàng không xuất sắc nhất thế giới. Không chỉ được bình chọn là “hãng hàng không của năm” trong 2 năm liên tiếp (2011 và 2012), hãng hàng không an toàn nhất thế giới này còn là hãng đầu tiên trên thế giới vượt qua 5 kỳ kiểm tra an toàn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA)
Airbus là một trong những hãng sản xuất máy bay lớn nhất thế giới và là công ty con của EADS (The European Aeronautic Defence and Space Company) – một công ty hàng không vũ trụ của châu Âu, có trụ sở chính tại Blagnac, ngoại ô thành phố Toulouse của Pháp. Airbus bắt đầu từ một tập đoàn của các nhà sản xuất hàng không vũ trụ Airbus Industrie, đây là công ty sản xuất ra một số lượng máy bay lớn, phục vụ phân nửa số nhu cầu máy bay phản lực trên thế giới. Nó có hoạt động rộng khắp khu vực châu Âu.
Ra đời năm 1985, Emirates là hãng hàng không 5 sao lớn thứ hai trên thế giới có phạm vi bay phủ rộng trên 130 thành phố và 70 Quốc gia trên 6 châu lục. Thuộc sở hữu của Chính phủ Dubai với trụ sở chính đặt tại thành phố này, Emirates đã từng bước phát triển về quy mô và tầm cỡ thông qua sự cạnh tranh đặt uy tín và chất lượng, bản sắc lên hàng đầu với những chính sách tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng dành cho khách hàng.
Bảng xếp hạng chất lượng dịch vụ tại giải thưởng World Airlines Awards 2018 của Skytrax được coi như Oscar của ngành hàng không. Theo đó, các hãng hàng không được đánh giá dựa trên 20,36 triệu khảo sát, và chấm điểm cao nhất là 5 sao. Việc chấm điểm dựa trên các yếu tố như dịch vụ trên máy bay, dịch vụ mặt đất, sân bay, bao gồm hơn 800 tiêu chí nhỏ các dịch vụ tại sân bay tại trung tâm của hãng hàng không, và các tiêu chuẩn trên máy bay.
Vừa qua trang CNN đã công bố danh sách 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới năm 2018 dựa trên những đánh giá của các hàng khách đã từng trải nghiệm dịch vụ của các hãng hàng không này. Theo đó, Singapore Airlines đã vượt lên để giữ vị trí đầu bảng. Và thứ tự các hang được xếp hạng như sau:
Những tiếp viên hàng không xinh đẹp luôn đón tiếp bạn bằng một nụ cười thân thiện nhưng trên thực tế họ cũng đang nắm giữ những nhiệm vụ quan trọng trong suốt chuyến bay. Hãy cũng tìm hiểu về bí mật của các tiếp viên hàng không để hiểu và thông cảm cho họ, cũng như tránh gặp phải phiền phức trong chuyến đi của mình.
Các sân bay trên thế giới được thiết kế khác nhau để làm nên sự nổi bật của quốc gia, điều đó còn được phản ánh rõ nhất qua các phòng chờ ở sân bay. Mặc dù có muôn ngàn phòng chờ từ các sân bay nhỏ đến những sân bay lớn. Nhưng hôm nay chúng ta cùng nhau điểm qua một số phòng chờ và sân bay sang trọng bậc nhất thế giới.
Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam Airlines) là hãng hàng không quốc gia, được thành lập vào tháng 01/1956. Là một hãng hàng không quốc tế năng động, hiện đại và mang đậm dấu ấn bản sắc văn hóa truyền thống Việt Nam, Vietnam Airlines đã thực hiện chiến lược phát triển đội bay theo hướng ưu tiên lựa chọn những chủng loại máy bay công nghệ tiên tiến, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường như Airbus A350XWB, Boeing 787-9. Hãng được đánh giá 4 sao, theo tiêu chuẩn của Skytrax. Ngày 10 tháng 6 năm 2010, hãng đã chính thức gia nhập liên minh SkyTeam, trở thành hãng hàng không đầu tiên của Đông Nam Á gia nhập liên minh.
Skyteam là liên minh hàng không được thành lập vào tháng 6 năm 2002, đây còn là liên minh hàng không lớn thứ hai của thế giới cung cấp cho hành khách dịch vụ đồng nhất từ các hãng hàng không với nhiều hơn sự lựa chọn về điểm đến cũng như tần suất bay.
Turkish Airlines là hãng hàng không quốc doanh của đất nước Thổ Nhĩ Kỳ. Hãng ra đời vào ngày 20 tháng 5 năm 1933 với tiền thân của TURKAIR. Lúc này hãng hoạt động trên danh nghĩa là một bộ phận của Bộ Quốc phòng. Đến năm 1935, hãng trực thuộc Bộ Công Trình Công Cộng Thổ Nhĩ Kỳ, sau đổi tên là Bộ tổng cục các hãng hàng không. Ba năm sau, vào năm 1938, Turkish Airlines đã trở thành một phần của Bộ Giao thông Vận tải. Đến tháng 1/2018, Hãng đã phủ mạng bay đến 120 quốc gia (nhiều nhất trên thế giới) với hơn 300 điểm đến khắp Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ, Trung Đông…
Japan Airlines là một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới được thành lập vào năm 1953. Japan Airlines từng là hãng hàng không Quốc gia Nhật Bản từ khi ra đời. Tuy nhiên, hãng đã được tư nhân hóa hoàn toàn vào năm 1987. Vào năm 2002, hãng sát nhập với Japan Air System và chiếm vị trí thứ 6 trên thị trường hàng không thế giới về số lượng hành khách vận chuyển.
VietJet Air được thành lập từ 3 cổ đông chính là Tập đoàn T&C, Sovico Holdings và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HD Bank). Là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam vận hành theo mô hình hàng không thế hệ mới, chi phí tiết kiệm & linh hoạt và cung cấp đa dạng các dịch vụ cho khách hàng lựa chọn. Vietjet có trụ sở chính tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất Tp. Hồ Chí Minh, và có chi nhánh trụ sở tại Sân bay Quốc tế Nội Bài Hà Nội.
Bamboo Airways là một thành viên của tập đoàn FLC, chính thức ra đời vào năm 2017. Có trụ sở chính đặt tại Sân bay Phù Cát, tỉnh Bình Định. Bamboo Airways có các chuyến bay đầu tiên vào ngày 16/01/2019. Trước mắt, Bamboo Airways sẽ phục vụ các tuyến bay nội địa kết nối với các địa phương có các khu nghỉ mát của FLC cũng như các tuyến bay nội địa.
Với những hướng dẫn dưới đây, VYC Travel mong Quý khách có thể thao tác thành công với công cụ check in trực tuyến, tiết kiệm được rất nhiều thời gian và cũng không phải đứng xếp hàng tại sân bay.
Sau khi hành khách đã nắm giữ trên tay mình tấm vé và thẻ lên máy bay thì việc biết cách đọc thông tin trên vé máy bay là cực kỳ quan trọng để có thể đảm bảo chính xác thông tin của chuyến bay và thông tin cá nhân.
Tại sao giá vé máy bay thay đổi liên tục luôn là thắc mắc của rất nhiều hành khách đi máy bay. Có thể vào buổi sáng bạn mới xem vé máy bay là 900.000 đồng, nhưng buổi chiều đã tăng lên 1.300.000 đồng và buổi tối nó lại đột nhiên giảm xuống 399.000 đồng. Điều này khiến cho nhiều hành khách không khỏi băn khoăn suy nghĩ các hãng hàng không đã định giá tấm vé máy bay của mình như thế nào, theo quy chuẩn nào. Hãy cùng VYC Travel đi tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.
"Jet lag” là cảm giác mệt mỏi sau chuyến bay do tác động của sự chênh lệch múi giờ tại điểm đến. Hiện tượng Jet lag thông thường xảy ra với hầu hết tất cả hành khách cho dù đó là những hành khách thường xuyên sử dụng máy bay làm phương tiện di chuyển. Vậy, bạn nên làm gì để hạn chế tối đa tình trạng “jet lag” và thoải mái tận hưởng chuyến đi của bạn một cách trọn vẹn nhất?
Vào ngày 30/12/2014 trước tình trạng hay diễn ra delay hoặc bị hủy Bộ Giao Thông Vân Tải đã có thông tư ban hành những nghĩa vụ bồi thường của các hãng hàng không đối với hành khách. Đặc biệt với những chuyến đi hơn 5 giờ sẽ phải bồi thường lại tiền vé của hành khách.
Hiện nay, máy bay là phương tiện di chuyển ngày càng phổ biến cho những chuyến đi xa liên tỉnh, liên quốc gia và liên lục địa. Mua vé rất nhiều lần rồi nhưng có thể, bạn chưa từng quan tâm đến việc chọn chỗ ngồi khi đi máy bay. Trên thực tế, hành trình bay của bạn sẽ thoải mái hơn nhiều nếu chọn được một chỗ ngồi phù hợp. Cùng tham khảo bài viết sau để có thêm nhiều thông tin hữu ích.
Hiện nay, săn vé máy bay giá rẻ trở thành một trong những "hoạt động cần thiết" để có một chuyến đi tiết kiệm chi phí và an toàn. Vấn đề chi phí luôn đóng một vai trò quan trọng cần cân nhắc, nó ảnh hưởng đến toàn bộ các hoạt động ngoài lề khác trong bảng kế hoạch, nhưng bạn không biết làm thế nào để săn được những chiếc vé máy bay giá rẻ như vậy và bạn không có kinh nghiệm cho việc này? Đừng lo lắng, vì bài viết này sẽ chia sẻ ngay bí kíp giúp bạn săn vé máy bay giá rẻ thành công mà không mất nhiều công sức.
Máy bay được coi là một trong những phương tiện di chuyển an toàn nhất. Và tuyệt vời hơn khi bạn có được một chỗ ngồi thoải mái, yên tĩnh để có thể thư giãn trong suốt chuyến hành trình dài của mình. Có bao giờ bạn tự hỏi việc chọn một chỗ ngồi trên máy bay có liên quan đến tính cách của mình không? Câu trả lời là “Có” đấy! Vậy mối liên hệ giữa tính cách và việc chọn chỗ ngồi của mỗi người là như thế nào, hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn nhé!
Hành lý là một phần quan trọng trong hành trình bay. Trong bài viết này, VYC Travel sẽ trình bày cho bạn những quy định mới nhất về hành lý khi đi máy bay, để bạn có thể nắm rõ và chuẩn bị một cách chu đáo nhất trước mỗi chuyến hành trình du lịch hay công tác của mình. Bài viết sẽ cập nhật những quy định mới nhất về hành lý của hai hãng hàng không lớn nhất Việt Nam – Vietnam Airlines và Vietjet Air. Mỗi hàng hàng không sẽ có một số quy định khác nhau về hánh lý, nên với những hãng hàng không khác, bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của hãng hàng không mà bạn mua vé máy bay, hoặc nơi bạn mua vé để có thể biết thêm chi tiết.