VYC logo VYC TRAVEL
Banner Default

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VYC TRAVEL - TOUR ĐỘC LẠ - TOUR CHẤT LƯỢNG

Với 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành và du lịch, VYC Travel là một trong những đơn vị Lữ hành uy tín hàng đầu của Việt Nam chuyên tổ chức các tour du lịch độc đáo và hấp dẫn. Được thành lập năm 1990, trải qua gần 30 năm hình thành và phát triển ổn định, VYC Travel không ngừng mở rộng quy mô công ty, khẳng định thương hiệu ngày càng lớn mạnh và nhận được sự tín nhiệm của khách hàng.
 

Nếu có khách hàng hỏi thương hiệu VYC Travel để lại dấu ấn gì trong tâm trí khách hàng? 

Đối với VYC Travel hai từ “thương hiệu” nghĩa là nhãn hiệu có hai yếu tố. Đó là chữ “thương” trong sự yêu thương của Quý khách về sản phẩm, dịch vụ mà VYC Travel cung cấp cũng như vì chính tình thương đó mà VYC Travel tồn tại vững mạnh tới ngày hôm nay. Chữ “thương” còn là “thương” trong “thương trường”. Thương hiệu VYC Travel đơn giản không có gì hơn là một nhãn hiệu được khách hàng yêu thương tin tưởng và có sức cạnh tranh trên thị trường.

Vậy Định Vị Thương Hiệu Của VYC Travel Là Gì?

Định vị thương hiệu VYC Travel dựa vào 2 trụ cột quan trọng, mọi nỗ lực tập thể VYC Travel đều đang phấn đấu suốt thời gian qua cũng như hiện tại và trong tương lai để lại một dấu ấn trong tâm trí khách hàng trong lĩnh vực du lịch.

1. VYC Travel – đơn vị tổ chức Tour độc lạ hàng đầu Việt Nam, đi đầu trong những tour độc đáo mới lạ 

Với mong muốn không chỉ quảng bá hình ảnh của đất nước con người Việt Nam đến với bè bạn khắp 5 châu, VYC Travel còn thực hiện sứ mệnh đưa du khách Việt Nam tham quan, khám phá hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới thông qua các tour du lịch thú vị. 

VYC Travel tự hào là công ty đưa những du khách Việt Nam đầu tiên thám hiểm Bắc Cực với hành trình đến quần đảo Svalbard nơi cư dân sinh sống cận kề với điểm Bắc Cực nhất. Chiêm ngưỡng đồng thời mặt trời giữa đêm và bang tuyết Bắc Cực, trải nghiệm đi xe trượt tuyết chó kéo vượt dốc sông băng…. Kết hợp tham quan những cảnh sắc đẹp hùng vĩ ở vùng Bắc Na Uy góp phần tạo nên một chuyến du hành hoàn hảo. 

 



Những hình ảnh đoàn khách VYC Travel trong hành trình khám phá Bắc Cực

Năm 2019, VYC Travel dự kiến khởi hành tour khám phá Nam Cực – Châu lục cuối cùng mà con người khám phá. Hành trình này đưa Quý khách khám phá Nam Cực cùng những trải nghiệm ấn tượng khi khám phá Đảo King George, hòn đảo với điều kiện sinh thái rất đặc trưng, tiêu biểu cho Châu Lục này. Dùng bữa trưa đạm bạc đậm chất hoang dã và có một ngày thú vị tại Nam Cực. Tận mắt ngắm nhìn những loại sinh vật đặc trưng của Nam Cực như chim cánh cụt (penguin) trong điều kiện sinh sống hoang dã.

Bên cạnh đó VYC Travel còn có đường tour độc lạ, khám phá những vùng đất mới lạ tại Châu Phi, Nam Mỹ, Các hòn đảo Ấn Độ Dương… 

 



Khám phá bí ẩn Châu Phi với các hành trình Châu Phi Mùa Thú Di Cư, thiên nhiên kỳ thú, xứ sở nghìn lẻ một đêm Ma Rốc, văn minh Ai Cập huyền bí,… Nền văn minh Mỹ La Tinh, lễ hội Carnival hoành tráng, Khám phá Madagascar – hệ sinh thái độc đáo nhất hành tinh...
 





Vì sao chúng tôi làm được điều đó?

Với đội ngũ thiết kế tour và điều hành của VYC Travel có nhiều kinh nghiệm, kiến thức cùng với người “thuyền trưởng” – Giám Đốc ông Trần Văn Trường là một hướng dẫn viên kỳ cựu đã đặt chân đến gần 150 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp 5 châu lục. Anh vừa là người trực tiếp lắng nghe mong muốn nguyện vọng của khách hàng, cùng họ chinh phục từng vùng đất, từng trải nghiệm và cũng là người trong nghề có chuyên môn về du lịch nên việc lên ý tưởng, thiết kế những tour tuyến chương trình độc lạ VYC Travel đến những vùng đất mới lạ

Ông Trần Văn Trường vừa vinh dự nhận giải thưởng “Giám Đốc lữ hành tiêu biểu 2018” do Hiệp hội Du Lịch Việt Nam trao tặng. Lễ Vinh danh các Doanh nghiệp và Cá nhân tiêu biểu của Du lịch Việt Nam năm 2018 là hoạt động thường niên của Hiệp hội du lịch Việt Nam nhằm vinh danh các cá nhân và doanh nghiệp tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong các lĩnh vực lưu trú du lịch, lữ hành, ẩm thực, hướng dẫn du lịch, đồng thời góp phần đẩy mạnh phong trào thi đua, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp, từng bước xây dựng thương hiệu, góp phần thúc đẩy du lịch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. 
 

Ngoài ra ông có hàng loạt bài báo viết về các địa danh trên thế giới 

Hình ảnh được chụp từ Thanh Niên Tuần San số 477
 
Bài viết đăng trên Thanh niên tuần san số 432

Ông từng tốt nghiệp Đại Học Sư Phạm, Đại Học Văn Hiến, thạc sỹ văn hóa Đại Học Khoa Học Xã Hội – Nhân Văn có thể giao tiếp Tiếng Anh, Pháp, Nga, Thái… Hiện ông đang là nghiên cứu sinh Tiến sĩ ngành văn hóa Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, giảng viên thỉnh giảng của Đại Học Sài Gòn, Đại Học Hùng Vương,… Thuộc ban chấp hành hiệp hội Du Lịch Thành phố Hồ Chí Minh

2. VYC Travel – Thương hiệu của chất lượng

Bên canh đó VYC Travel có hàng loạt các tour phổ biến khởi hành quanh năm với lịch khởi hành dày đặc như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Châu Âu, Thổ Nhĩ Kỳ,… khởi hành thường xuyên và có nhiều chương trình tour cho Khách hàng lựa chọn.

VYC Travel cam kết về chất lượng tour và đảm bảo khách hàng tận hưởng dịch vụ xứng đáng với số tiền bỏ ra. VYC Travel tập trung và nâng cao chất lượng, chú trọng từng chi tiết nhỏ nhất của dịch vụ. Điều này được thể hiện qua:

+ Các tour du lịch mới liên tục được cập nhật đến với khách hàng. Những khách hàng thân thiết của VYC Travel thông thường có nhu cầu đến những địa điểm mới, những tuyến điểm không phổ biến trên thị trường để khám phá và trải nghiệm. Và cũng chính những tuyến độc đáo này dần làm nên thương hiệu của VYC Travel. 

+ Chất lượng tour VYC Travel thể hiện qua việc ăn uống, lưu trú, di chuyển….VYC Travel chú trọng dịch vụ tốt với giá cả phải chăng, hợp lý cho du khách. Chất lượng cao trong đó bao gồm: việc tư vấn thông tin, kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng về tư vấn viên hay không, trước khi đi tour, trong khi đi tour từng bữa ăn, việc chọn nhà hàng, thực đơn, sao cho vừa đảm bảo ngon miệng hoặc tránh khó ăn nhất, nếu được thì hướng dẫn viên mang theo….để khách hàng có thể dùng kèm, đó là những việc làm nhỏ nhưng xuất phát từ sự chu đáo trong chất lượng phục vụ, từ những điều nhỏ nhất…. Ăn uống, lưu trú, di chuyển, địa điểm tham quan, hướng dẫn viên: Thái độ phục vụ, khả năng xử lý tình huống… kiến thức, thuyết minh 

 

Hình ảnh một món ăn trong hành trình Côn Minh Đại Lý Lệ Giang Thạch Lâm Shangri La

Xôi lạp xưởng, ăn kèm với chả quế và chà bông nhiều tiêu trong chuyến đi Bắc Cực

Xem thêm về Ý Kiến Khách Hàng: Có một Giám đốc Du Lịch như thế!

+ Khi khách hàng đang tận hưởng và trải nghiệm chuyến đi, Bộ phận điều hành của VYC Travel liên tục cập nhật và hoàn thiện dịch vụ trên từng đường tour. Cập nhật tình huống không mong muốn xảy ra nhanh nhất để giải quyết thỏa đáng nhất cho Khách hàng. Không có ai hoặc một chương trình nào có thể đảm bảo không có các tình huống xấu xảy ra như máy bay trễ chuyến, hành lý thất lạc, thời tiết, … Đây là các yếu tố khách quan, tuy nhiên cách giải quyết và giành lấy những quyền lợi cơ bản cho khách mới là điều thể hiện thiện chí và sự trân trọng khách hàng của Công ty.

+ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng:

Mỗi khách hàng tham gia chương trình tour của VYC Travel đều sẽ được phục vụ nhiệt tình, chu đáo, không chỉ là trong chuyến đi mà còn cả trước và sau khi khởi hành. Từ những cuốn sổ tay chuẩn bị thông tin cho chuyến đi được gửi đến khách hàng một cách trân trọng như một món quà lưu niệm mà khách có thể giữ lại. VYC Travel luôn mong muốn dành tặng cho từng khách hàng những điều tuyệt vời nhất khi đồng hành cùng chúng tôi, không chỉ từ sự chuyên nghiệp mà còn bằng cả tấm lòng chân thành.

 

VYC Travel có đội ngũ nhân viên đón và tiễn khách ở sân bay, nhân viên sẽ ra chào đón đoàn, thăm hỏi, tặng khung hình kỷ niệm xinh xắn, với những hình ảnh được chụp và rửa trong thời gian khách đang đi Tour để kịp dành tặng khách hàng khi vừa về đến sân bay. Đối với những đoàn đáp chuyến bay về khuya, chúng tôi luôn cẩn thận mang thêm một phần bánh kẹo, phòng khi khách hàng cần dùng đến. Từng món quà tặng sinh nhật, từng phần quà tặng hội nghị khách hàng, VYC Travel luôn cố gắng mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho từng vị khách, từ những điều nhỏ nhất.
 

VYC Travel còn có bộ phận chăm sóc khách hàng luôn phục vụ tận tâm và chu đáo. Trước mỗi chuyến đi, nhân viên sẽ gọi điện thoại đến cho từng Quý khách để thông báo về giờ giấc cụ thể của buổi họp đoàn, để khách có thể gặp trực tiếp Hướng Dẫn Viên cùng những người bạn đồng hành, để được hướng dẫn và thông báo về những thông tin cần thiết chuẩn bị cho chuyến đi. Trong thời gian quý khách đang tận hưởng chuyến du lịch của mình, đội ngũ nhân viên VYC Travel sẽ nhắn tin hỏi thăm Quý khách, đồng thời nếu Quý khách đang gặp vấn đề khó khăn, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kịp thời hỗ trợ và giải quyết một cách tận tâm và chu đáo nhất.
 

Sau chuyến du lịch dài ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng của VYC Travel sẽ gọi đến hỏi thăm sức khoẻ, xin một số ý kiến, chia sẻ của các Quý khách sau chuyến đi để có thể từ những lời góp ý, lời nhận xét chân thành mà có thể cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ cũng như dịch vụ sản phẩm ngày càng phát triển, mang lại những chuyến du lịch đầy ấn tượng và đáng nhớ trong lòng du khách. Bởi chúng tôi tâm niệm: "Những gì xuất phát từ tấm lòng - Sẽ được đền đáp bằng tấm lòng". Từ những điều nhỏ nhặt nhất, VYC Travel luôn dặn lòng nỗ lực cải tiến, thay đổi tốt hơn từng ngày.

Nhằm Tri ân và gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách đã từng đồng hành cùng VYC Travel trong các chuyến đi, hàng năm VYC Travel sẽ tổ chức một buổi tiệc hội nghị Tri ân khách hàng để cảm ơn tất cả Quý khách đã tin tưởng chọn VYC Travel là người bạn đồng hành trong suốt thời gian qua. Hội nghị như một lời cảm ơn sâu sắc nhất VYC Travel gửi đến Quý khách hàng, qua đó VYC Travel sẽ ngày càng cố gắng để phát triển hơn nữa trong dịch vụ du lịch để Quý khách hàng cảm nhận được về một “dịch vụ từ trái tim”.

 

Những phần quà được chuẩn bị chu đáo để tặng cho những Khách hàng thân thiết tham dự

Giám Đốc Trần Văn Trường gặp gỡ và thăm hỏi những khách hàng của VYC Travel trong Hội Nghị Khách Hàng 2018

Bên canh đó VYC Travel còn mở các tour Tri Ân cho khách hàng lớn tuổi: Phan Thiết Nghỉ Dưỡng 3N2Đ, Đà Lạt 3N2Đ.. với giá tốt chỉ 1.990.000 cùng chất lượng tốt, nhận được sự hưởng ứng và phản hồi tích cực của khách hàng. Khi mới mở các đường tour chất lượng tốt cùng giá tốt có rất nhiều khách hàng nghi ngờ về chất lượng và liệu VYC Travel có đang lừa đảo khách hàng quan tâm hay không. Tuy nhiên sau một thời gian khởi hành nhiều đoàn khách, VYC Travel đã nhận được nhiều sự yêu thương và phản hồi về tour của Quý khách hàng. Điều này cũng là một động lực quan trọng để toàn bộ tập thể VYC Travel cùng cố gắng ngày càng nâng cao chất lượng tour của VYC Travel, nâng cao khả năng phục vụ mọi đối tượng khách hàng với nhiều đường tour và nhiều mức giá với chất lượng tốt. 

Xem thêm: Hỏi Đáp Ông Trần Văn Trường Về Tour 1.990.000 Phan Thiết Nghỉ Dưỡng VYC Travel có lừa đảo?

Với những giá trị thực mà VYC Travel đang mang lại, chúng tôi chinh phục và để lại tâm trí khách hàng bằng sự hài lòng, nhắc đến VYC Travel là khách hàng nghĩ ngay đến những tour độc lạ, tour đường dài, hành trình khó và dù là tour ngắn như Thái Lan hay Malaysia họ đều nhớ đến sự chất lượng của VYC Travel. Chúng tôi có thể khẳng định VYC Travel không lừa dối khách hàng, cam kết mang đến những dịch vụ chất lượng cho khách hàng.

Với phương châm hoạt động “Service from the heart”, Công ty luôn giữ gìn uy tín, ngày càng nâng cao chất lượng tour VYC Travel với chi phí hợp lý và tự hào khi nhận được sự hài lòng của khách hàng. Với thông điệp “Cuộc đời là những chuyến đi”, VYC Travel luôn quan tâm đến những cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng trên từng hành trình. Với mong muốn đem đến nhiều sự lựa chọn những sản phẩm du lịch phù hợp nhất với khách hàng, VYC Travel không chỉ cung cấp các dịch vụ lữ hành cho khách đoàn mà còn có nhiều dịch vụ cho những nhóm khách gia đình cũng như khách đơn lẻ.

Xem thêm:

Ý nghĩa màu xanh thương hiệu của VYC Travel

VYC Travel phương châm phục vụ "Service from the heart" - Tận tâm phục vu
Bài viết này có hữu ích với bạn hay không?
Rất hữu ích Rất hữu íchRất hữu ích
Hữu ích Hữu íchHữu ích
Không hữu ích Không hữu íchKhông hữu ích

Ý kiến khách hàng

Thông tin du Lịch

Banner VYC
Facebook messenger